秘书系统职业技能训练研修班1月15-16日(深圳)[深圳]

[培训介绍]
现代专业秘书需要工具，科学的工作计划以及沟通技巧，以更有效地协助上司及公司团队的工作，提升你的价值，成为一名真正职业化的专业秘书。本课程带领行政工作者，学习如何确立工作方向及探讨达成目标或标准的各项工作方法。 ...

秘书系统职业技能训练研修班1月15-16日(深圳)

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发布人： 中国管理培训网 阅读次数：252 发布日期：2004-12-23
主办单位： 中国管理培训网 深圳市威思德企业管理顾问有限公司
课程类别： 个人技能
培训对像： 企业中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等；企业非行政部门文秘工作人员；
主讲专家：
开课地点： 深圳
开课时间： 2005年1月15日
课程内容：
[课程导论]

现代专业秘书需要工具，科学的工作计划以及沟通技巧，以更有效地协助上司及公司团队的工作，提升你的价值，成为一名真正职业化的专业秘书。本课程带领行政工作者，学习如何确立工作方向及探讨达成目标或标准的各项工作方法。


[课程收益]
了解作为一个职业化的专业秘书所需具备的职业形象与商务礼仪，提高行政秘书及文职人员的工作效率及工作质量，成为上司的得力助手使之沟通及协调等工作更加专业化。


[课程题纲]

1．专业秘书的基本礼仪
◇ 专业秘书形象塑造
◇ 商业社交礼仪
◇ 办公室礼仪
◇ 秘书工作礼仪
◇ 商务应酬礼仪
◇ 国际习俗

2．商务写作
◇ 公文处理
◇ 收文处理
◇ 发文处理
◇ 公文分类
◇ 公文的结构
◇ 目录以及附件的运用
◇ 秘书文字支持应达到的要求
◇ 写作应注意的问题

3．信息管理
◇ 信息的收集
◇ 信息的整理
◇ 信息的传递
◇ 信息的利用
◇ 信息的储存
◇ 信息的保密

4．保密意识
◇ 秘书的基本职业道德

5．5S管理
◇ 整理、整顿、清扫、清洁、修养
◇ 文件处理流程化

6．文档管理
◇ 文档分类标准
◇ 档案管理的原则
◇ 文档的索引
◇ 电子文档的保管
◇ 原始印章的管理 7．会务组织
◇ 会务分类－组织思路
◇ 组织阶段：会前准备－会中协助会议进行－会后整理
◇ 组织方法
◇ 实务操作、案例分析

8．办公用品管理
◇ 办公用品申购、领用
◇ 建立固定资产台帐，确定责任人
◇ 维护各类办公设备的正常使用

9．培养良好的人际沟通技巧
◇ 沟通对于秘书的意义
◇ 秘书常用沟通方式之比较
◇ 良好的沟通基础
◇ 获取客户好感的六大法则
◇ 秘书人员的沟通技巧
◇ 案例分析一、二、三

10．时间管理
◇ 时间管理的误区
◇ 时间管理的原则
⊙ 目标管理与80/20法则
⊙ 缓急轻重的优先管理
⊙ 个人时间与工作时间计划与安排
⊙ 与别人的时间取得协作
◇ 时间管理的方法和技巧
◇ 自我组织管理
◇ 精明工作每一天

11．职业规划－自我培训与提高
◇ 正确的工作态度
◇ 秘书的角色定位
◇ 秘书的工作理念

12.访客接待
◇ 接待流程
◇ 接待重要客户的注意事项
◇ 来访电话对策
◇ 案例分析一、二、三


[讲师介绍]

郑健教授 企业管理咨询专家，中山大学中外管理研究中心教授，香港国际商学院客座教授，中国企业家联合会培训中心特聘讲师，深圳市亚太研究会副秘书长，深圳市人力资源开发研究会副秘书长，美国Rowell Consulting Group中国机构特聘顾问。
郑教授主讲的课程以观念和实务为特色，大量列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论部分观点新颖，常有惊人之语，实务部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，其演绎充满活力、富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要。

郑教授曾为美国耐克广州机构、友邦保险中国机构、中国移动、招商银行、交通银行、云南航空、香港联邦制药、珠海鑫光集团、富士康企业集团、广西强盛集团、台湾青蛙王子集团、三亚凤凰机场、TCL等上百家大中型企业进行过执行力培训、咨询。并曾应邀在中央财经大学、香港光华管理学院、上海交通大学、四川大学等院校授课。曾发表管理类专业文章数十万字，主持或参与编写了多部管理类学术著作，并曾多次应邀参加凤凰卫视、广东卫视、深圳电台、电视台企业管理类专题节目，在全国各地作过数十场报告会，演讲、培训通俗易懂、深入浅出、激励人心，受到企业广泛欢迎。


[费用标准]

费用标准： 1800元/人（含2天午餐费、资料费、 会务费、茶水点心)


银行汇款
开户名称：深圳市威思德企业管理顾问有限公司
开 户 行：中国工商银行深圳华联支行
帐 　 号：4000021619200068767

邮局汇款
收 款 人：深圳市威思德企业管理顾问有限公司
地 　 址：深圳市深南中路2018号兴华大厦9楼西厅9158室
邮 　 编：518031

[报名事宜]

报名时间：即日起至2005年1月14日
举办时间：2005年1月15-16日
举办地点：深圳 景轩酒店


报名事宜：垂询索表→交报名表→审核→通知报名
报名地址：深圳市深南中路2018号兴华大厦9楼西9158室
邮政编码：518031
报名热线：Tel: 0755-83678858 83678658
Fax: 0755-83678958
E-mail: sz@glpx.com
联系人：梁老师