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| | 广州企业公共关系战略管理高级研修班培训招生
招生学校：名道[专栏][咨询]
摘要：现代企业对公关的理解，公关在企业中的定位和价值，公关与营销、广告的区别，企业公关的组织架构、工作流程规章制度，公关实务操作的范畴及介绍，中外企业及不同行业公关管理的差别和特点。
全文：培训日期：2008年8月29日——31日
培训地点：中国*广州
培训对象：
在中国本土运营的大中型企业的总裁、分管副总经理，公关部、品牌部、营销部、党群部、总裁办、办公室等部门负责人
课程背景：
随着市场经济发展和世界经济一体化，企业与国际接轨。公共关系作为战略管理和营销传播的重要工具之一，在世界级成功企业中被广泛重视和应用。在中国，独特的政治、经济和文化背景下，企业的公共关系管理有着中国的特色和规律，科学的使用和管理公共关系，帮助企业在激烈的竞争中赢得先机！
名道公共传播研究所专注于公关领域，汇聚国内众多资深学者和业内人士，集多年课程研发和培训经验，帮助企业快速掌握公关规律，窥得建立并完善公关管理的成功门径！
课程收益：
了解企业公关管理的基本知识，能够科学并与时俱进的组建或完善所在企业的公关体系
了解企业公关实务的基本流程、工具和方法，能够带领团队开展相关实务操作工作 与讲
师和同行交流经验，解决工作中的实际难题
课程大纲：
模块1 企业公共关系战略管理
8月29日（星期五）
企业公共关系管理（主讲：贺咏光老师）
9:00-9:10 开班仪式及培训流程介绍
9:10-11:00 现代企业对公关的理解，公关在企业中的定位和价值，公关与营销、广告的区别，企业公关的组织架构、工作流程规章制度，公关实务操作的范畴及介绍，中外企业及不同行业公关管理的差别和特点……
11:15-12:00 讨论与交流
不同性质、行业、规模的企业，公关工作的相同点和不同点是什么？做好企业公关业务管理需要哪些条件？对公关业务管理者的素质和技能要求有哪些？
2:00-3:45 公关传播的效果评估和代理商的选择与管理
主题1：为什么要使用代理商？代理商的类型和特点？选择代理商的标准和流程？
主题2：没有评估就没有管理，如何评估公关工作的投入和产出？公关效果评估的经典模型、跨国公司使用的两种效果评估工具介绍。
4:45-5:00 讨论与交流
话题1： 用大公司好，还是用小公司好？如何在保证质量的前提下控制好价格？使用代理商过程中经常出现的问题有哪些？如何处理和解决？
话题2：如何说服老板重视和支持公关？如何影响业务部门支持公关？如何向管理层、相关业务部门体现公关的价值？如何获得更多的预算和支持？
模块2 企业公共关系实务研究
8月30日（星期六）
web2.0时代的企业危机公关(主讲：林景新老师 >>讲师介绍)
9:00-10:30 四大关键词解读中国企业危机公关
企业危机的定义及其必然性
永远绷紧危机这根弦
危机的发生与企业知名度
危机的发生与行业特点
危机中公众的心理特点
案例解读：“东航返航”危机事件与“陌生人的敌意”
危机的三个阶段及其特点
危机影响：跨国企业与本土企业的区别
抗危机风险能力不同背后的差异性
10:45-11:30 讨论与交流
讨论题：对您所在公司的危机识别
海恩法则：危机产生的信号
企业如何检测自己的危机管理能力
11:30-12:00 案例解读分析
华为如何化解员工过劳死的网络舆论批评
14:00-15：30 web2.0时代的媒体舆论传播特性及应对策略
中国媒体环境分析
网络媒体的二八法则
案例：LG空调危机事件：被忽略的危机长尾效应
媒体为王时代已经到来
如何把握媒体舆论传播的特性
小案例：鲍尔默•史蒂夫为何被评为世纪最愚蠢经理人？
三个维度观察中国舆论环境发展的新趋势
媒体审判：媒体立场左右公众情绪
媒体暴力：媒体腐败的警惕、防范及还击
舆论煽动：对铜须事件的深层次思考
如何与媒体记者进行信息交流
媒体采访应对技巧
当发生危机事件时，如何制订对外声明？
15:45-16:30 危机公关web 2.0应对实战技巧
博客危机的新特点
如何做好网络信息预警
制造焦点，转移危机话题
舆论，法律，政府的综合利用
网络谣言的控制与反击
网络舆论危机应对实战攻略
案例分析：迪彩如何应对刘嘉玲假发事件的网络批评
网络舆论危机管理三部曲
迎合
转移
反击
网络危机管理的流程
危机评估、危机控制、危机处理、善后恢复
16:30-17:00 案例分析
洁尔阴如何应对代言人张柏芝的网络批评浪潮
8月31日（星期日）
内部公关（讲师：于尔根• 托戈策斯 ）
9.00-9.10 开场介绍
9.10-10.30 为什么内部关系在组织中至关重要？
企业内部公众的特点
内部公关专业人员的角色和职责
案例分析
10.45-12.00 建立高效的传播策略
在组织内部不同的部门间建立有效的连接
评估企业员工的感知状态并监测他们的信息需求
案例分析
问答与讨论
14.00-15.30 员工关系年度传播计划的需求和内容
背景分析
设定可测量的目标，确定目标受众、设定关键信息等
案例分析
15.45-16.30 内部关系传播中的挑战是什么？
如何取得高层管理者的支持，获取传播相关的资源
内部关系专业人员的素质和技能要求
16.30-17.00 问答与讨论
讲师介绍：
贺咏光 名道公共传播研究所所长、中国大学生公关策划大赛组委会执行副主任、劳动部《公关师》职业资格教材编委、品牌中国产业联盟专家团成员、《首席市场官》杂志特聘顾问，曾在主流媒体和公关公司从事公关咨询和客户服务，11年公关咨询、研究和培训经验。
林景新，资深公关营销顾问，危机管理专家，财经专栏作家，十多年公共关系从业经历。曾任职于新闻媒体、大型企业集团、公共关系咨询集团，对危机公关、信息传播、媒体舆论控制有深入的研究，主导过多次成功的公共关系及企业危机管理事件。
于尔根• 托戈策斯：国际著名公关专家，在以往多起举世闻名的企业危机中担当了首席顾问角色。曾在多个国际公关咨询公司身居高位，曾任Manning,Selvage&Lee公司首席董事，主管该公司在欧洲、中东和非洲的业务。作为Burson-Marsteller公司的执行副总裁，他负责公司在德语国家和匈牙利的全部运作。
培训费用：￥5800元（含报名费、培训费、餐费、教材费、文具费、证书费等。学习期间统一安排住宿，费用自理。）
优惠活动：8月20日前付款到帐享受9折优惠；2人（含）以上同时报名享受9折优惠
培训费含报名费、培训费、午餐费、教材费、笔、证书等。学习期间统一安排住宿，费用自理
指导单位：中国国际公共关系协会
主办单位：名道公共传播研究所
承办单位：名道公共关系咨询中心
学校：名道
课程：企业公共关系战略管理高级研修班参考学费：5800元/人 | 优惠价：20日前9折优惠 | 形式：面授 报名：010-62797666 [网上报名/招生咨询]地址：北京海淀 |
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